Politique de remboursement

Remboursement &et politique de retour

(Bondwithpet — États-Unis) &et le Canada)

Merci d'avoir choisi Bondwithpet. Cette politique explique les conditions de retour, d'échange et de remboursement. En passant commande, vous reconnaissez et acceptez les conditions ci-dessous.

Articles sur mesure (Vente finale)

Produits sur mesure, y compris, mais sans s'y limiter, Figurines d'animaux de compagnie 3D personnalisées, sont fabriquées individuellement sur la base de photos et de spécifications fournies par le client.

Parce que ces articles sont créés de manière unique et ne peuvent pas être revendus :

  • Tous les articles sur mesure sont vente finale

  • Aucune annulation, aucun retour, aucun remboursement ni aucun échange. une fois la production commencée

  • De légères variations de couleur, de texture ou de qualité de fabrication sont inhérentes aux œuvres d'art artisanales et ne constituent pas des défauts.

Veuillez vérifier attentivement tous les détails de personnalisation avant de soumettre votre commande.

Articles non personnalisés (admissibilité au retour)

Les retours sont acceptés pour articles non personnalisés uniquement et sous les conditions suivantes :

  • La demande de retour doit être effectuée. dans les 30 jours de livraison

  • L'article doit être inutilisé, intact et dans son emballage d'origine

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à la réception.

Pour initier un retour, contactez : bondwithpet@gmail.com
Les articles retournés sans autorisation préalable peuvent être refusés.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Les clients doivent inspecter leur commande à la livraison.

Si l'article est reçu endommagé, défectueux ou incorrect :

  • Une notification doit être faite dans les 48 heures de livraison

  • La preuve doit être fournie sous la forme suivante :

    • Numéro de commande

    • Des photos nettes ou un vidéo de déballage montrant le produit, l'emballage et l'étiquette d'expédition

Si la réclamation est approuvée, Bondwithpet réparera, remplacera ou renverra l'article sans frais supplémentaires.

Bondwithpet se réserve le droit de refuser les demandes d'indemnisation ne comportant pas de preuves suffisantes ou soumises hors délai.

Remboursements

Les remboursements sont applicables seulement aux articles non personnalisés admissibles qui réussissent l'inspection.

Si un remboursement est approuvé :

  • Les remboursements seront effectués à mode de paiement initial

  • Le délai de traitement peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables selon la banque ou le prestataire de paiement

Si plus de 15 jours ouvrables Si plusieurs jours se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement mais que vous n'avez toujours pas reçu le paiement, veuillez contacter :
bondwithpet@gmail.com

Bondwithpet se réserve le droit de refuser les remboursements si les articles retournés ne répondent pas aux conditions décrites dans la présente politique.

Délais de livraison prévus

Les délais de livraison varient selon le type de produit.

Produits sur mesure (e.g., figurines d'animaux de compagnie 3D personnalisées)

  • Production et finition : environ 15 à 20 jours

  • Expédition et livraison : environ 7 à 12 jours ouvrables

  • Délai de livraison total estimé : environ 30 jours après confirmation de la commande

Produits non personnalisés

  • Délai de traitement : environ 3 à 5 jours ouvrables

  • Expédition et livraison : environ 10 à 12 jours ouvrables

  • Délai de livraison total estimé : environ 15 jours

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards des transporteurs logistiques, du dédouanement, d'informations de livraison incomplètes, de l'accessibilité régionale, des jours fériés et d'autres circonstances imprévues.
Une fois l'expédition effectuée, les informations de suivi seront envoyées par courriel au client.

Régions d'expédition

Bondwithpet propose actuellement les services suivants :

  • Les États-Unis

  • Canada

D'autres régions pourront être ajoutées ultérieurement, et cette politique sera mise à jour en conséquence.

Coordonnées

Pour toute question relative aux retours ou aux commandes, veuillez contacter :
bondwithpet@gmail.com