Política de reembolso

Reembolso &Política de Devolução

(Bondwithpet — Estados Unidos) &e Canadá)

Obrigado por escolher a Bondwithpet. Esta política explica os termos sob os quais devoluções, trocas e reembolsos são tratados. Ao fazer um pedido, você reconhece e concorda com as condições abaixo.

Artigos feitos sob encomenda (venda final)

Produtos feitos sob encomenda, incluindo, mas não se limitando a: estatuetas personalizadas de animais de estimação em 3DSão produzidos individualmente com base em fotos e especificações fornecidas pelo cliente.

Como esses itens são criados exclusivamente e não podem ser revendidos:

Todos os itens feitos sob encomenda são venda final
Não são permitidos cancelamentos, devoluções, reembolsos ou trocas. uma vez iniciada a produção
Pequenas variações de cor, textura ou acabamento são inerentes a obras de arte feitas à mão e não constituem defeitos.

Por favor, revise cuidadosamente todos os detalhes de personalização antes de enviar seu pedido.

Itens não personalizados (Política de devolução)

Aceitamos devoluções para itens não personalizados somente e sob as seguintes condições:

O pedido de devolução deve ser feito. dentro de 30 dias de entrega
O item deve ser não utilizado, intacto e em seu embalagem original
Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou incorreto no momento da chegada.

Para iniciar uma devolução, entre em contato com: bondwithpet@gmail.com
Itens devolvidos sem autorização prévia poderão ser rejeitados.

Itens danificados, defeituosos ou incorretos

Os clientes devem inspecionar o pedido no momento da entrega.

Caso o produto seja recebido danificado, com defeito ou incorreto:

É necessário fazer uma notificação. dentro de 48 horas de entrega
A comprovação deve ser feita da seguinte forma:
- Número do pedido
- Fotos nítidas ou um vídeo de unboxing Exibindo o produto, a embalagem e a etiqueta de envio.

Caso a reclamação seja aprovada, a Bondwithpet irá reparar, substituir ou reenviar o item sem custos adicionais.

A Bondwithpet reserva-se o direito de recusar pedidos que não apresentem provas suficientes ou que sejam submetidos fora do prazo estipulado.

Reembolsos

Os reembolsos são aplicáveis. apenas a itens não personalizados elegíveis que passem pela inspeção.

Se o reembolso for aprovado:

Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original
O tempo de processamento pode levar até 10 dias úteis dependendo do banco ou provedor de pagamento

Se mais de 15 dias úteis Já se passaram anos desde a aprovação do seu reembolso, mas o pagamento ainda não foi recebido. Entre em contato com:
bondwithpet@gmail.com

A Bondwithpet reserva-se o direito de recusar reembolsos caso os itens devolvidos não atendam às condições descritas nesta política.

Expectativas de prazo de entrega

Os prazos de entrega variam conforme o tipo de produto.

Produtos feitos sob encomenda (e.g., estatuetas personalizadas de animais de estimação em 3D)

Produção e acabamento: aproximadamente 15 a 20 dias
Envio e entrega: aproximadamente 7 a 12 dias úteis
Tempo total estimado de entrega: aproximadamente 30 dias após a confirmação do pedido

Produtos não personalizados

Tempo de processamento: aproximadamente 3 a 5 dias úteis
Envio e entrega: aproximadamente 10 a 12 dias úteis
Tempo total estimado de entrega: aproximadamente 15 dias

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a atrasos da transportadora, desembaraço aduaneiro, informações de entrega incompletas, acessibilidade regional, feriados e outras circunstâncias imprevistas.
Após o envio, as informações de rastreamento serão enviadas por e-mail ao cliente.

Regiões de envio

A Bondwithpet atualmente presta os seguintes serviços:

Os Estados Unidos
Canadá

Outras regiões poderão ser adicionadas no futuro, e esta política será atualizada em conformidade.

Informações de contato

Para qualquer dúvida relacionada a devoluções ou pedidos, entre em contato com:
bondwithpet@gmail.com