退款政策

退款 &退货政策

（Bondwithpet — 美国） &和加拿大）

感谢您选择 Bondwithpet。本政策解释了退货、换货和退款的相关条款。下单即表示您已阅读并同意以下条款。

定制商品（最终销售）

定制产品，包括但不限于 定制3D宠物模型是根据客户提供的照片和规格单独生产的。

因为这些物品都是独一无二的，无法转售：

  • 所有定制商品均为 最终销售

  • 不接受取消、退货、退款或换货 一旦生产开始

  • 手工艺术品在颜色、纹理或工艺上的细微差异属于正常现象，不构成缺陷。

请在提交订单前仔细核对所有定制细节。

非定制商品（退货资格）

接受退货 非定制商品 仅在以下条件下：

  • 必须提出退货申请。 30天内 送货

  • 该物品必须是 未使用的完好无损，且在其 原包装

  • 除非商品到货时存在缺陷或错误，否则退货运费由客户承担。

如需发起退货，请联系： bondwithpet@gmail.com0.5 inline-block align-middle leading-none">
未经事先授权退回的物品可能会被拒收。

损坏、有缺陷或错误的商品

顾客必须在收货时检查订单。

如果收到的商品损坏、有缺陷或错误：

  • 必须发出通知 48小时内 送货

  • 必须提供以下形式的证明：

    • 订单号

    • 清晰的照片或 开箱视频 展示产品、包装和运输标签

如果索赔获得批准，Bondwithpet 将免费维修、更换或重新寄送该物品。

Bondwithpet 保留拒绝缺乏充分证据或在规定时限外提交的索赔的权利。

退款

可退款 仅有的 符合条件的非定制商品，且通过检验。

如果退款获得批准：

  • 退款将发放至 原始支付方式

  • 处理时间可能需要长达 10个工作日 具体情况取决于银行或支付服务提供商

如果超过 15个工作日 您的退款申请已获批准但尚未收到款项，请联系：
bondwithpet@gmail.com0.5 inline-block align-middle leading-none">

如果退回的商品不符合本政策中规定的条件，Bondwithpet 保留拒绝退款的权利。

预计交货时间

不同产品类型的交货时间各不相同。

定制产品（e.g。（定制3D宠物模型）

  • 生产和精加工：约 15-20天

  • 运输和配送：大约 7-12个工作日

  • 预计总送达时间：约 30天 订单确认后

非定制产品

  • 处理时间：约 3-5个工作日

  • 运输和配送：大约 10-12个工作日

  • 预计总送达时间：约 15天

交货时间均为预估时间，可能会因物流承运商延误、海关清关、交货信息不完整、地区交通便利性、公共假期及其他不可预见的情况而有所不同。
发货后，我们会通过电子邮件将跟踪信息发送给客户。

航运区域

Bondwithpet 目前服务于：

  • 美国

  • 加拿大

未来可能会增加其他地区，届时本政策将相应更新。

联系信息

如有任何退货或订单相关问题，请联系：
bondwithpet@gmail.com0.5 inline-block align-middle leading-none">