Política de reembolso

Reembolso &Política de devoluciones

(Bondwithpet — Estados Unidos &y Canadá)

Gracias por elegir Bondwithpet. Esta política explica los términos y condiciones para devoluciones, cambios y reembolsos. Al realizar un pedido, usted reconoce y acepta las siguientes condiciones.

Artículos personalizados (venta final)

Productos hechos a medida, incluidos, entre otros: figuras de mascotas 3D personalizadas, se producen individualmente en base a fotografías y especificaciones proporcionadas por el cliente.

Debido a que estos artículos son de creación única y no se pueden revender:

Todos los artículos están hechos a medida. venta final
No se aceptan cancelaciones, devoluciones, reembolsos ni cambios. Una vez que la producción ha comenzado
Las variaciones menores en el color, la textura o la artesanía son inherentes a las obras de arte hechas a mano y no constituyen defectos.

Revise cuidadosamente todos los detalles de personalización antes de enviar su pedido.

Artículos no personalizados (elegibilidad de devolución)

Se aceptan devoluciones por artículos no personalizados únicamente y bajo las siguientes condiciones:

La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de 30 días de entrega
El artículo debe ser no usado, intacto y en su embalaje original
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto al llegar.

Para iniciar una devolución, comuníquese con: bondwithpet@gmail.com
Los artículos devueltos sin autorización previa podrán ser rechazados.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Los clientes deben inspeccionar su pedido en el momento de la entrega.

Si el artículo se recibe dañado, defectuoso o incorrecto:

Se debe realizar una notificación dentro de 48 horas de entrega
La prueba deberá proporcionarse en forma de:
- Número de orden
- Fotos nítidas o una Vídeo de desempaquetado mostrando el producto, el embalaje y la etiqueta de envío

Si se aprueba el reclamo, Bondwithpet reparará, reemplazará o reenviará el artículo sin costo adicional.

Bondwithpet se reserva el derecho de rechazar reclamaciones que carezcan de pruebas suficientes o se presenten fuera del plazo establecido.

Reembolsos

Se aplican reembolsos solo a artículos elegibles no personalizados que pasen la inspección.

Si se aprueba un reembolso:

Los reembolsos se emitirán a la método de pago original
El tiempo de procesamiento puede tardar hasta 10 días hábiles dependiendo del banco o proveedor de pagos

Si más de 15 días hábiles Han pasado desde la aprobación de su reembolso pero no ha recibido el pago, comuníquese con:
bondwithpet@gmail.com

Bondwithpet se reserva el derecho de rechazar reembolsos si los artículos devueltos no cumplen con las condiciones descritas en esta política.

Expectativas de tiempo de entrega

Los plazos de entrega varían según el tipo de producto.

Productos hechos a medida (e.g., figuras de mascotas 3D personalizadas)

Producción y acabado: aproximadamente 15–20 días
Envío y entrega: aproximadamente 7–12 días hábiles
Tiempo total estimado de entrega: aproximadamente 30 días después de la confirmación del pedido

Productos no personalizados

Tiempo de procesamiento: aproximadamente 3–5 días hábiles
Envío y entrega: aproximadamente 10–12 días hábiles
Tiempo total estimado de entrega: aproximadamente 15 días

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a retrasos del transportista logístico, despacho de aduanas, información de entrega incompleta, accesibilidad regional, días festivos y otras circunstancias imprevistas.
Una vez enviado, se enviará información de seguimiento por correo electrónico al cliente.

Regiones de envío

Bondwithpet actualmente presta servicios a:

Estados Unidos
Canadá

Es posible que en el futuro se agreguen regiones adicionales y esta política se actualizará en consecuencia.

Información del contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o pedidos, comuníquese con:
bondwithpet@gmail.com