Términos del servicio

Bondwithpet – Condiciones de servicio

Última actualización: 5/11/2025

DESCRIPCIÓN GENERAL

Bienvenido a Vínculo con mascota (“Bondwithpet”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Operamos esta tienda en línea y sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”). Bondwithpet funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.
Estos Términos de Servicio (los “Términos”), junto con cualquier política a la que se haga referencia o que esté vinculada en nuestro sitio web (incluida nuestra política de privacidad y Política de reembolso), describe tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios.
Lea estos Términos detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales, incluidas renuncias de garantía y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, acceder o utilizar los Servicios, incluyendo la realización de un pedido en nuestro sitio, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no los acepta, no debe utilizar ni acceder a los Servicios.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es el padre o tutor legal de cualquier menor que utilice los Servicios en un dispositivo que usted posee, compra o administra.
Para utilizar ciertas funciones de los Servicios (como realizar un pedido, suscribirse a nuestro boletín informativo o crear una cuenta), es posible que se le solicite información como su nombre, dirección de correo electrónico, datos de facturación, dirección de envío e información de pago. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es precisa, actual y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. No podrá vender, transferir ni ceder su cuenta.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y la información personal asociada en cualquier momento comunicándose con nosotros en bondwithpet@gmail.comTramitaremos dichas solicitudes de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

Bondwithpet ofrece ambos:
  • Artículos personalizados/hechos a pedido (por ejemplo, figuras de mascotas 3D personalizadas y accesorios personalizados creados a partir de fotos de los clientes); y
  • Artículos no personalizados (por ejemplo, productos perfumados ya preparados, adornos y otros artículos con temática de mascotas).
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible, incluyendo colores, materiales y acabados. Sin embargo, la apariencia de los productos puede variar según el dispositivo, la configuración de la pantalla y la iluminación. En el caso de las piezas artesanales e impresas en 3D, es normal que se produzcan pequeñas variaciones de color, textura o detalles, propias del proceso.
No garantizamos que la apariencia, el tamaño o la calidad de un producto satisfagan sus expectativas personales o sean idénticos a las fotografías, maquetas o vistas previas digitales que se muestran en el sitio.
Todas las descripciones, precios y disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades a cualquier persona, hogar, región geográfica o jurisdicción.

SECCIÓN 3 – ÓRDENES

Cuando realiza un pedido a través de los Servicios, está haciendo una oferta para comprar los productos en su carrito de acuerdo con estos Términos.
Bondwithpet se reserva el derecho, a su entera discreción, de aceptar o rechazar cualquier pedido, o cualquier parte de un pedido, por razones que incluyen, entre otras: disponibilidad del producto, sospecha de fraude, precios incorrectos, restricciones de envío o violación de estos Términos.
Su pedido se considerará aceptado y se formará un contrato de compra una vez que reciba un correo electrónico de confirmación del pedido reconociendo la aceptación y el pago exitoso.
Revise cuidadosamente todos los detalles del pedido (producto, talla, opciones, personalización, cantidad y dirección de envío) antes de enviarlo. productos personalizados/hechos a pedidoEs posible que no se puedan realizar cambios ni cancelaciones una vez iniciada la producción. Los cambios, cancelaciones y devoluciones de pedidos se rigen por nuestra... Política de reembolso.
Usted declara y garantiza que todas las compras son para su uso personal o doméstico y no para reventa o exportación comercial.

SECCIÓN 4 – PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios que se muestran en los Servicios están en U.S. Dólares (USD) A menos que se indique lo contrario. Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso.
El precio de un producto será el vigente en el momento de realizar el pedido y se confirmará en el correo electrónico de confirmación del pedido. Salvo que se indique expresamente, los precios no... no Incluye impuestos, envío, manipulación, aduanas o derechos de importación. Usted es responsable de cualquier cargo adicional.
Es posible que ofrezcamos promociones o descuentos ocasionalmente, los cuales pueden estar sujetos a términos adicionales. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, se aplicarán los términos de la promoción específica.
Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todos los pedidos realizados con nosotros, y actualizar rápidamente su información (incluida la dirección de correo electrónico y los detalles de pago) para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.
Al enviar información de pago, usted declara y garantiza que:
  La información de pago que usted proporciona es verdadera, correcta y completa.
  Usted está debidamente autorizado para utilizar el método de pago.
 &Los cargos en los que usted incurra serán respetados por su proveedor de pagos.
 &Pagarás todos los cargos incurridos a los precios publicados, incluidos todos los impuestos y gastos de envío aplicables.

SECCIÓN 5 – ENVÍO, PRODUCCIÓN Y ENTREGA

5.1 Producción & Tiempos de manipulación

Los plazos estimados pueden variar según el tipo de producto y el destino. Los plazos de procesamiento típicos son:
  • Figuras personalizadas/impresas en 3D y otros artículos hechos a pedido
    • Refinamiento del modelado, impresión y acabado manual: aproximadamente 15–20 días calendario.
    • Con el envío, el tiempo de entrega total típico es de aproximadamente 3–5 semanas desde la confirmación del pedido.
  • Artículos no personalizados/listos para usar
    • Procesamiento y embalaje: aproximadamente 3–5 días hábiles.
    • Con el envío, el tiempo de entrega total típico es de aproximadamente 7–20 días hábiles, dependiendo del destino.
Estos plazos son solo estimaciones y no están garantizados. Durante temporada alta, días festivos o circunstancias imprevistas, los plazos de producción o envío podrían ser mayores.
Se pueden proporcionar más detalles en las páginas de productos o en nuestras páginas de Envíos/Preguntas frecuentes.

5.2 Envío &y riesgo de pérdida

Enviamos nuestros pedidos a través de transportistas externos. Una vez enviado el pedido, normalmente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, si está disponible.
No nos hacemos responsables de retrasos causados ​​por transportistas, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control (incluidos fenómenos meteorológicos, huelgas o interrupciones logísticas globales). Las fechas de entrega que se muestran en los Servicios o en los correos electrónicos son... estimaciones y no garantías.
El título y el riesgo de pérdida generalmente pasan a usted en el momento entrega confirmada por el transportista, salvo que las leyes de protección al consumidor aplicables exijan lo contrario.
Si su paquete parece perdido en tránsito o llega dañado, comuníquese con nosotros en bondwithpet@gmail.com lo antes posible (idealmente dentro de los plazos descritos en nuestra Política de reembolso) con su número de pedido y fotos/videos de respaldo para que podamos ayudarlo.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido y los materiales de los Servicios, incluidos textos, descripciones de productos, gráficos, logotipos, íconos, fotos, videos, modelos 3D, diseños y el diseño general del sitio, son propiedad de Bondwithpet, sus afiliados o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual en todo el mundo.
Estos Términos le permiten usar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No podrá:
  • Reproducir, modificar, distribuir, mostrar o crear trabajos derivados basados ​​en cualquier parte de los Servicios;
  • Utilizar cualquier marca comercial, marca de servicio, imagen comercial o logotipo de Bondwithpet sin nuestro consentimiento previo por escrito; o
  • Eliminar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada o propiedad de los Servicios o de nuestros productos.
Los nombres, logotipos y marcas de Shopify son marcas comerciales de Shopify y se utilizan bajo licencia. Todas las demás marcas comerciales en los Servicios son propiedad de sus respectivos dueños.
Salvo que se establezca expresamente en estos Términos, no se le concede a usted ninguna licencia ni derecho sobre ninguna propiedad intelectual, ya sea por implicación, impedimento legal o de otro modo.

SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros (como widgets de revisión, servicios de chat, herramientas de vista previa de diseño o paneles de análisis) sobre los que no supervisamos ni tenemos control total.
Usted reconoce que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo, y sin ningún tipo de respaldo. No nos responsabilizamos de ningún problema derivado o relacionado con el uso de herramientas opcionales de terceros.
Su uso de dichas herramientas queda enteramente a su propia discreción y riesgo, y puede estar sujeto a términos adicionales impuestos por los proveedores externos pertinentes.

SECCIÓN 8 – ENLACES Y CONTENIDO DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, contenido o servicios de terceros (incluido contenido incrustado, como feeds de redes sociales o vídeos). No controlamos ni nos responsabilizamos del contenido, la precisión, las prácticas de privacidad ni las políticas de dichos terceros.
Si decide acceder a sitios web o servicios de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad. Cualquier queja, reclamación o pregunta relacionada con productos o servicios de terceros debe dirigirse al tercero correspondiente.

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY

Nota: Esta sección refleja el requisito estándar de Shopify y no debe eliminarse ni modificarse sustancialmente.
Bondwithpet funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte nuestros servicios. Sin embargo, cualquier compra o venta que realices en nuestra tienda se realiza directamente con Bondwithpet.
Al usar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no se responsabiliza de ningún aspecto de la venta entre usted y Bondwithpet, incluyendo cualquier lesión, daño o pérdida resultante de los productos o servicios adquiridos. Usted exime expresamente a Shopify y sus afiliados de toda reclamación, daño y responsabilidad derivada de o relacionada con sus compras y transacciones con Bondwithpet.

SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra política de privacidad (disponible en: https://bondwithpet.com/policies/privacy-policy), y cierta información personal también se maneja de acuerdo con las políticas de Shopify. política de privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, la información que usted envíe puede ser transmitida y procesada por Shopify y otros proveedores de servicios externos (como procesadores de pago, transportistas, proveedores de correo electrónico y socios publicitarios), que pueden estar ubicados en países distintos al suyo.
Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales del sitio, análisis y marketing (incluidas herramientas como Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel, etc.). Para obtener más información sobre qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y sus derechos (incluidos los derechos similares a los de la CCPA/RGPD, cuando corresponda), consulte nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido nuestra Política de privacidad y acepta la recopilación, el uso y el intercambio de su información como se describe allí.

SECCIÓN 11 – COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Si envía, carga, publica, envía por correo electrónico o transmite de otro modo cualquier contenido a nosotros o a través de los Servicios, incluidas reseñas, fotos, testimonios, ideas, sugerencias o comentarios (colectivamente, "Comentarios"), otorga a Bondwithpet una licencia perpetua, mundial, irrevocable, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio, para cualquier propósito, incluido el marketing y la mejora del producto.
Usted declara y garantiza que:
 &Usted es el propietario o tiene todos los derechos necesarios sobre los comentarios.
  Sus comentarios no infringen ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad o publicidad.
  Sus comentarios son veraces y no engañosos, difamatorios, obscenos o de otro modo ilegales.
Podemos, pero no estamos obligados a, monitorear, editar o eliminar comentarios que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sean inapropiados o que violen estos Términos.
Usted es el único responsable de los comentarios que proporcione y de su exactitud. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o por terceros.

SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente, puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en los Servicios es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS

Puede utilizar los Servicios únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos.Usted acepta no utilizar los Servicios:
  • Para cualquier propósito ilegal, fraudulento o malicioso;
  • Violar cualquier ley o regulación local, estatal, nacional o internacional aplicable;
  • Infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de terceros;
  • Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar o intimidar a cualquier persona;
  • Presentar información falsa, engañosa o fraudulenta;
  • Cargar o transmitir virus, malware o cualquier otro código dañino;
  • Para enviar spam, phishing, pharm, pretextar, arañar, rastrear o raspar los Servicios;
  • Recopilar o rastrear la información personal de otros sin consentimiento; o
  • Interferir o eludir las características de seguridad de los Servicios o sitios web relacionados.
Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar su acceso a los Servicios (y/o su cuenta) en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha violado estos Términos o ha participado en cualquier comportamiento que pueda dañar a Bondwithpet, Shopify u otros usuarios.

SECCIÓN 14 – TERMINACIÓN

Podemos cancelar o suspender su acceso a los Servicios, total o parcialmente, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso si creemos que ha violado estos Términos.
Usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de rescisión, inclusive. Las cláusulas que, por su naturaleza, deberían seguir vigentes tras la rescisión (incluidas las de Propiedad Intelectual, Comentarios, Exención de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Legislación Aplicable, entre otras) seguirán vigentes.

SECCIÓN 15 – EXENCIÓN DE GARANTÍAS

La información y el contenido proporcionados en o a través de los Servicios se ofrecen únicamente con fines informativos generales. Si bien nos esforzamos por garantizar la precisión, no garantizamos que la información sea completa, fiable, actual o esté libre de errores.
SALVO QUE BONDWITHPET LO INDIQUE EXPRESAMENTE POR ESCRITO, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS, REPRESENTACIONES O CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.
No garantizamos que los Servicios serán ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores, ni que cualquier defecto será corregido.
Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones a las garantías implícitas. En dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 16 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO BONDWITHPET, NUESTROS DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, O LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADOS, SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, O CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O FONDOS DE COMERCIO, QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON:
  • SU USO O INCAPACIDAD DE USAR LOS SERVICIOS;
  • CUALQUIER PRODUCTO COMPRADO A TRAVÉS DEL SERVICIO; O
  • CUALQUIER CONTENIDO, ERROR U OMISIÓN EN LOS SERVICIOS.
EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO COMPRADO A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) LA CANTIDAD QUE USTED NOS PAGÓ POR EL PRODUCTO O SERVICIO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN U.S. DÓLARES (US$100).
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión ni limitación de ciertos daños. En dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 17 – INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Bondwithpet, Shopify y nuestros respectivos afiliados, funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciatarios y proveedores de servicios de y contra cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:
  Su uso de los servicios o productos;
  Su incumplimiento de estos Términos o cualquier otra política aplicable; o
  Su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.
Le notificaremos cualquier reclamación indemnizable, siempre que nuestra falta de notificación inmediata no lo exima de sus obligaciones, a menos que sufra un perjuicio material. Podremos, a su cargo, gestionar la defensa y la resolución de dicha reclamación, y usted se compromete a cooperar con nosotros en dicha defensa.

SECCIÓN 18 – DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se determina como inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

SECCIÓN 19 – RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

Nuestra falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos, junto con cualquier política o aviso publicado en los Servicios (incluida nuestra Política de privacidad y Política de reembolso), constituyen el acuerdo completo entre usted y Bondwithpet con respecto a su uso de los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra del grupo redactor.

SECCIÓN 20 – CESIÓN

No podrá ceder, transferir ni delegar estos Términos ni ningún derecho u obligación aquí estipulados sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión sin dicho consentimiento será nulo.
Podemos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos, en su totalidad o en parte, a cualquier afiliado o en conexión con una fusión, venta u otra transacción comercial, sin notificárselo.

SECCIÓN 21 – LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Hong Kong, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes.
Usted y Bondwithpet acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales ubicados en Hong Kong para cualquier disputa que no esté sujeta a arbitraje o que no pueda resolverse de manera informal, excepto cuando lo prohíban las leyes de protección al consumidor aplicables.
Cuando la ley lo permita, usted y Bondwithpet podrán acordar resolver ciertas disputas mediante arbitraje vinculante en lugar de hacerlo en los tribunales. Los detalles de dicho requisito de arbitraje (si corresponde) podrán establecerse en una cláusula o política independiente de Resolución de Disputas o Arbitraje.

SECCIÓN 22 – ENCABEZADOS

Los títulos utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo la interpretación de ninguna disposición.

SECCIÓN 23 – CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Puede revisar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones y revisiones en nuestro sitio web. Le notificaremos los cambios sustanciales según lo exija la legislación aplicable. Su uso o acceso continuado a los Servicios tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 24 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o los Servicios, comuníquese con nosotros a:
Vínculo con mascota
Correo electrónico: bondwithpet@gmail.com
&Dirección comercial: Unidad 07, 17/F Westley Square, No. 48 Hoi Yuen Road, Kwun Tong, KL
Teléfono: (681) 775-7037
Número de registro mercantil: 78635893
Número de impuesto/IVA/EIN (si corresponde): ninguno